SPØRGSMÅL — Børneterapilegetøj

SPØRGSMÅL

FAQ

  1. Hvor meget koster fragt for min ordre?
  2. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder du?
  3. Hvordan kan jeg afgive en ordre?
  4. Hvordan fjerner jeg noget fra min indkøbskurv eller ændrer det antal, jeg har bestilt?
  5. Vil jeg blive opkrævet moms for min ordre?
  6. Accepterer du indkøbsordrer?
  7. Hvad er din returpolitik?
  8. Jeg er ikke færdig med at handle, men jeg vil ikke miste min indkøbskurv. Kan jeg gemme det?
  9. Kan jeg bare lave en liste over de varer, jeg er interesseret i?
  10. Tilbyder du rabatter på varer købt i løs vægt?
  11. Har du et trykt katalog?

FAQ

(1) Q: Hvor meget koster forsendelsen for min ordre?

A: Standard og hurtig forsendelsesmuligheder er tilgængelige i det kontinentale USA. Omkostningerne for alle tilgængelige forsendelsesmuligheder i dit område beregnes og angives under udtjekningsprocessen, før du afslutter din ordre. Forsendelsesomkostninger er baseret på vægt, leveringsadresse og de valgte transportørers servicepriser.

Vi tilbyder også en standard leveringsmulighed baseret på cirka 10 % af din ordre, når den er tilgængelig.

Ordrer afgivet mandag til fredag ​​FØR 12:00 EST (middag) vil blive afsendt samme dag. Ordrer afgivet mandag til fredag ​​efter kl. 12:00 EST (middag) og ordrer placeret i weekenden eller på en national helligdag vil blive afsendt den følgende hverdag.

Du kan også indhente et forsendelsestilbud online ved at tilføje dine ønskede varer til indkøbskurven og bruge funktionen "Beregn forsendelse" på skærmen Indkøbskurv for at vise forsendelsesomkostningerne for alle tilgængelige leveringsmuligheder for dit område.

Internationale ordrer behandles og sendes med en af ​​vores partnere; Webinterpret eller GlobalShopEx. Dine forsendelsesomkostninger vil blive beregnet og vist under den internationale check-out-proces, før du afslutter din ordre.

Tilbage til toppen af ​​siden.

(2) Spørgsmål: Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder du?

EN: Vi tilbyder en bred vifte af forsendelsestjenester til bekvemmelighed for vores kunder, både indenlandske og på verdensplan. BEMÆRK: Nogle store genstande lavet af træ, såsom dukkehuse, sandbakker og møbler, vil have et ekstra forsendelsesgebyr på grund af pakkens størrelse og vægt. Beløbet vil indgå i den endelige beregning, du ser i online indkøbskurven.

USA: I USA kan du vælge Priority Mail, UPS Ground eller UPS expediet service. De fleste overdimensionerede pakker og pakker over 70 pund kan ikke sendes med Priority Mail. UPS Ground levering er kun tilgængelig i det kontinentale USA og tager generelt 4-7 dage.

OVER VERDEN: ChildTherapyToys.com har indgået partnerskab med to betroede tredjepartsvirksomheder for at behandle og opfylde ordrer for vores internationale kunder: GlobalShopEx og Webinterpret. For at bruge GlobalShopEx skal du blot tilføje de varer, du ønsker at købe, til din indkøbskurv og vælge "international checkout". Varerne overføres automatisk til GlobalShopex-vognen. Du kan betale med internationale kreditkort, PayPal, SafetyPay, bankoverførsler, Money Gram eller andre lokale betalingsformer. GlobalShopex vil behandle din betaling og garantere levering. Når din ordre er gennemført, skal alle forespørgsler rettes til GlobalShopex på customercare@globalshopex.com eller 786-391-4868.

Webinterpret udfører ordrer til kunder, der vælger at forlade det amerikanske websted ved at vælge at se webstedet på deres lokale sprog og handle med deres valuta. Denne mulighed tilbydes automatisk til alle kunder, der kommer til det amerikanske websted uden for USA. 

BEMÆRK: Brugen af ​​kuponer er ikke tilgængelig for internationale kunder på nuværende tidspunkt.

(3) Q: Hvordan kan jeg afgive en ordre?

EN: Vi tilbyder fire praktiske måder at placere din ordre på:

ONLINE: Vores online butik er den hurtigste og enkleste måde at handle på childtherapytoys.com. Vores side er fuldstændig sikker. Kreditkortordrer behandles af Authorize.net, en førende udbyder af sikre kreditkorttransaktioner på nettet. Vi gemmer aldrig kreditkortnumre og har ikke adgang til vores kunders kreditkortnumre.

FAX: Fax en udfyldt ordreformular, og vi sender din ordre inden for de næste 24 timer. 

MAIL: Udfyld bestillingsformularen og send en mail med betaling, og vi sender, så snart vi modtager den. Klik her for at få adgang til vores bestillingsformular i .pdf-format.

TELEFON: Ring til vores gratisnummer (1-866-324-PLAY). Hav venligst dine ordre- og betalingsoplysninger klar.

Vi accepterer i øjeblikket alle større kreditkort, checks, e-checks, indkøbsordrer, PayPal og Google Checkout. Bemærk venligst, at checks eller postanvisninger trukket på banker uden for USA skal betales til: ChildTherapyToys. Tilbage til toppen af ​​siden.

(4) Sp.: Hvordan fjerner jeg noget fra min indkøbskurv eller ændrer det antal, jeg har bestilt?

EN: Skift værdien i mængdeboksen til det ønskede antal (0 hvis du vil fjerne varen) og klik på 'genberegn' knappen under indkøbskurven for at opdatere dine totaler. Tilbage til toppen af ​​siden.

(5) Sp.: Vil jeg blive opkrævet moms for min ordre?

EN: Alle ordrer, der stammer fra uden for Texas og New York, vil ikke blive opkrævet moms, men for vores andre texanere og New Yorkere, moms beregnes automatisk ved kassen. Skattefritaget organisationer baseret i Texas og New York kan bestille online uden moms ved at oprette en kundekonto her og e-mail til os bevis for din skattefritagelse med emnelinjen Anmodning om skattefri konto. Når dokumentation er modtaget, aktiverer vi skattefri bestilling for din konto og giver dig besked via e-mail.  Hvis du allerede har afgivet en fritaget ordre uden at oprette en konto og skal have din moms refunderet, bedes du tilføje dit femcifrede ordrenummer som bevis på din skattefritagelsesstatus og enten faxe det til os på 800.262.1886 eller e-maile det til os her. Tilbage til toppen af ​​siden.

(6) Q: Accepterer du indkøbsordrer? 

EN: Vi accepterer gerne indkøbsordrer fra offentligt finansierede non-profit-bureauer i USA samt fra lokale, statslige og føderale agenturer. Bestillinger kan afgives online via vores hjemmeside, e-mailet til os på purchaseorders@childtherapytoys.com eller faxes til os på 800.262.1886.

Inkluder venligst en kontakt-e-mailadresse med din købsordre, så vi kan sende en bekræftelse, når din ordre er modtaget.

Hvis du afgiver din ordre online, bedes du få dit AP eller indkøbsafdeling til at sende os en underskrevet kopi af indkøbsordren via fax (800.262.1886) eller e-mail (purchaseorders@childtherapytoys.com).

Inkluder venligst forsendelses- og håndteringsomkostninger: Fast rate forsendelse er 73,44 kr.. For særlige forsendelsesbehov, kontakt os venligst direkte.

Alle vilkår er netto 30. Hvis din kreditorafdeling foretrækker at blive faktureret elektronisk, bedes du også inkludere denne e-mailadresse på din indkøbsordre. Tilbage til toppen af ​​siden.

(7) Q: Hvad er din returpolitik?

A: problemfri returnering - Vi ønsker, at du skal være glad! Produkter kan returneres for fuld refusion, op til 30 dage efter købet. Du skal blot ringe til os på 866-324-7529 eller e-mail os for returneringsinstruktioner. Vi vil indlede et krav, hvis varer går tabt under transporten eller ankommer beskadiget, og vi vil arbejde direkte med transportøren for at dække dine varer.

Forbedret spilreturpolitik: Har du nogensinde købt et spil, brugt det og bare hadet det? Eller gør den bare ikke, hvad du vil have den til? Måske vil dine kunder ikke spille det. Nå, vi har en løsning. Returner et brugt spil inden for 30 dage, men inden for 90 dage, og modtag en refusion på 80 %. Reglerne er enkle: Det skal være i original æske, alle brikkerne skal være der, og vi skal have en kopi af din kvittering. Det er det. Nu for et par dollars kan du prøve ethvert spil, og hvis det ikke virker, tager vi det tilbage!

Returpolitik for sand: Desværre anses Play Sand, Kinetic Sand og Shape-It (Moon) Sand ikke for at være sanitære, når først det er blevet åbnet, så åbnede pakker kan ikke returneres eller ombyttes.

Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Tilbage til toppen af ​​siden.

(8) Sp.: Jeg er ikke færdig med at handle, men jeg vil ikke miste min indkøbskurv. Kan jeg gemme det?

EN: Ja! Klik på knappen 'Gem og del' i nederste højre og hjørne af din skærm eller nederst i din indkøbskurv. Denne knap åbner et nyt vindue, der giver en URL-adresse, som du kan kopiere og sende til dig selv eller dele med en kollega.  Tilbage til toppen af ​​siden.

(9) Sp.: Kan jeg bare lave en liste over de varer, jeg er interesseret i?

EN: Ja. Opret en "Ønskeliste" ved at klikke på knappen Ønskeliste for hvert emne, du er interesseret i. Sørg for at oprette og/eller åbne din kontoside først. Du skal være logget ind for at gemme på din ønskeliste eller gennemgå din ønskeliste. Tilbage til toppen af ​​siden.

(10) Spørgsmål: Tilbyder du rabatter på varer købt i løs vægt?

EN: Vi kan muligvis tilbyde rabat for en vare købt i mængder på 6 eller mere. Vær venlig e-mail os hvis du er interesseret i at købe i løs vægt, og vi udarbejder gerne et tilbud. Tilbage til toppen af ​​siden.

(11) Q: Har du et katalog?

EN: Som en del af vores løbende bestræbelser på at være en grøn virksomhed (som omfatter genbrugskasser og emballagemateriale samt brug af biologisk nedbrydelige majsstivelsesjordnødder i stedet for styrofoam), vedligeholder vi ikke et trykt katalog. I stedet kan du finde en omfattende liste over vores beholdning på vores hjemmeside, www.childtherapytoys.com, hvor nye varer tilføjes ugentligt. Du kan også følge med i vores nye tilføjelser via vores Facebook, Pinterest, og Twitter sider. Vi anbefaler også, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev via vores hjemmeside. Tilbage til toppen af ​​siden.